Versand
Die Standardlieferzeit für Paketversendungen in die Benelux-Länder beträgt 3-4 Werktage, sofern nicht anders angegeben.
Versand & Lieferung
Der Standard-Paketversand innerhalb der Benelux-Länder erfolgt über PostNL, bpost, DHL oder DPD. Sie werden stets per E-Mail über den Versand informiert und erhalten einen Track-and-Trace-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Etwa 75 % unserer Bestellungen in den Benelux-Ländern werden innerhalb von 48 Stunden zugestellt. Die tatsächliche Lieferzeit hängt unter anderem von Ihrer Region, dem Arbeitsaufkommen beim Versanddienstleister und dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung ab. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden ab Montag bearbeitet.
Palettentransport
Der Palettentransport wird immer in Absprache mit dem Kunden organisiert. Bei der Lieferung muss jemand anwesend sein, um die Ware in Empfang zu nehmen. Falls niemand anwesend ist, können zusätzliche Transport- oder Lieferkosten für eine erneute Zustellung berechnet werden. Die Lieferadresse kann bis zu drei Werktage vor der Lieferung geändert werden; danach ist dies nicht mehr möglich.
Sollten Sie Schäden an Ihrer Bestellung feststellen, bitten wir Sie, diese so schnell wie möglich zu fotografieren und uns darüber zu informieren. So können wir Ihr Anliegen schnell und korrekt bearbeiten.
Anmerkungen zur Bestellabwicklung
Sofern nicht anders angegeben, wie beispielsweise bei einigen Arten von Solarmodulen, werden alle Bestellungen von Ecowatts selbst verarbeitet und geprüft. Wir arbeiten nicht nach dem Dropshipping-Prinzip.
Obwohl wir über einen großen Lagerbestand verfügen, müssen einige Produkte bei unseren Lieferanten bestellt werden. In Ausnahmefällen oder bei höherer Gewalt kann die Lieferzeit dadurch länger ausfallen als vorgesehen.
Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie rechtzeitig darüber. Sie erhalten dabei die Möglichkeit, Ihre Bestellung kostenlos zu stornieren. In diesem Fall wird der bereits gezahlte Betrag umgehend und vollständig zurückerstattet. Dies gilt nicht für Palettenversand
Abholung
Sie können Ihre Bestellung nach Vereinbarung (per E-Mail oder telefonisch) in 2260 Westerlo abholen. Wir befinden uns in der Provinz Antwerpen, 4 km von der Autobahn E313, Ausfahrt 22 Herentals-Oost entfernt:
Montag - Mittwoch: 16:00 - 18:00 Uhr
Donnerstag - Samstag: 9:00 - 18:00 Uhr
In Urlaubszeiten können die Öffnungszeiten abweichen.
