Garantie und Rückgabe

 

Sie haben stets Anspruch auf mindestens 2 Jahre Garantie; diese kann länger sein, falls anders angegeben (z. B. bei einigen PV-Wechselrichtern).

Garantiebestimmungen gemäß Hersteller: Die eventuell in der Herstellerverpackung beigefügte Garantiekarte sowie Ihre Kaufrechnung dienen stets als Nachweis (füllen Sie Ihre Karte sorgfältig aus und befolgen Sie die Anweisungen des Herstellers).
Bei Störungen oder Defekten innerhalb der Garantiezeit wenden Sie sich bitte immer an den Kundendienst der jeweiligen Marke.
Der Kunde verpflichtet sich, das gekaufte Produkt gemäß den Vorschriften des Herstellers und den belgischen Installationsnormen zu installieren (Installationsanleitungen aufmerksam lesen).

Der Endkunde ist selbst für die Durchführung der Installation und die eventuelle Inbetriebnahme verantwortlich.

Wir sind nicht verantwortlich für Installationsarbeiten, die Sie als „Heimwerker“-Kunde durchgeführt haben.
Wir sind nicht verantwortlich für Einschreiben, die auf dem Postweg in Belgien oder den Niederlanden verloren gehen.
Der Hersteller/Importeur ist für alle technischen Spezifikationen auf seiner Website, in technischen Datenblättern und in Handbüchern verantwortlich.

Ecowatts kann nicht für technische Abweichungen nach dem Verkauf haftbar gemacht werden.

Kein Artikel wird nach Abholung oder Lieferung ohne triftigen Grund oder Defekt zurückgenommen (Widerrufsrecht).

 

Rückgabebedingungen

 

Der Verbraucher muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Rechnungsdatum mitteilen, dass er vom Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte. Dies ist natürlich nur unter bestimmten Bedingungen möglich:

  • Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vorab per E-Mail über Ihre Entscheidung informieren, den Vertrag zu widerrufen.

  • Während dieser Frist wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken, wie es erforderlich ist, um beurteilen zu können, ob er das Produkt behalten möchte.

  • Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und im Originalzustand sowie in der Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden.

  • Die Waren können selbst zurückgebracht oder über einen externen Versandkanal an uns gesendet werden. Die dadurch entstehenden Kosten trägt immer der Verbraucher/Kunde.

  • Die Rückerstattung der zurückgegebenen Waren, exkl. der berechneten Versandkosten, erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Prüfung des zurückgesandten Produkts und nach Genehmigung durch unseren Retouren-Dienst; dies ist natürlich an strikte Rückgabebedingungen gebunden.

 

Ausschluss der Rückgabe

 

  • Artikel, die keine Lagerartikel sind und speziell beim Hersteller bestellt wurden, werden nicht zurückgenommen.

  • Artikel, die nach Maß gefertigt wurden, zum Beispiel Kabel, die pro Meter verkauft werden.

  • Waren, deren Verpackung beschädigt ist, oder Waren, die selbst Beschädigungen aufweisen und nicht mehr als neues Produkt verkauft werden können, werden nicht zurückgenommen.

  • Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

  • Das Rückgaberecht gilt nicht für Selbstständige.

 

Für alle Bedingungen siehe u.a. Artikel 6, 7 und 8 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.