Envío
El plazo de entrega estándar para envíos de paquetes en el Benelux es de 3-4 días laborables, salvo que se indique lo contrario.
Envío y entrega
El envío estándar de paquetes dentro del Benelux se realiza a través de PostNL, bpost, DHL o DPD. Siempre se le notificará por correo electrónico sobre el envío y recibirá un código de seguimiento con el que podrá seguir su pedido.
Aproximadamente el 75% de nuestros pedidos en el Benelux se entregan en un plazo de 48 horas. El plazo de entrega efectivo depende, entre otros factores, de su región, la carga de trabajo del transportista y el momento en que se realice el pedido. Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán a partir del lunes.
Transporte de palés
El transporte de palés se organiza siempre en consulta con el cliente. Debe haber alguien presente en el momento de la entrega para recibir la mercancía. Si no hay nadie presente, se podrán cobrar costes adicionales de transporte o entrega para un nuevo envío. La dirección de entrega se puede modificar hasta tres días laborables antes de la entrega; después, ya no será posible.
Si observa daños en su pedido, le rogamos que los fotografíe lo antes posible y nos lo comunique. De este modo, podremos tramitar su expediente de forma rápida y correcta.
Notas sobre el procesamiento de pedidos
Salvo que se indique lo contrario, como en el caso de algunos tipos de paneles solares, todos los pedidos son procesados y controlados por la propia Ecowatts. No trabajamos bajo el principio de dropshipping.
Aunque disponemos de un amplio stock, algunos productos deben solicitarse a nuestros proveedores. En casos excepcionales o por causas de fuerza mayor, el plazo de entrega puede ser más largo de lo previsto.
Si se produce algún retraso, se lo comunicaremos siempre con antelación. Tendrá la posibilidad de cancelar su pedido de forma gratuita. En ese caso, el importe ya abonado se reembolsará inmediata y totalmente. Esto no se aplica a los envíos de palés.
Recogida
Puede recoger su pedido con cita previa (por correo electrónico o por teléfono) en 2260 Westerlo. Estamos situados en la provincia de Amberes, a 4 km de la autopista E313, salida 22 Herentals-Oost:
lunes - miércoles: 16:00-18:00
jueves - sábado: 9:00-18:00
Durante los periodos de vacaciones, los horarios pueden variar.
