Garantía y devoluciones

 

Usted siempre tiene derecho a un mínimo de 2 años de garantía, lo cual puede ser mayor si se indica lo contrario (por ejemplo, en algunos inversores fotovoltaicos).

Disposiciones de garantía según el fabricante: la tarjeta de garantía que pudiera incluirse en el embalaje del fabricante y su factura de compra sirven siempre como garantía (rellene su tarjeta cuidadosamente y siga las instrucciones del fabricante).
En caso de averías o defectos dentro del período de garantía, contacte siempre con el servicio posventa de la marca correspondiente.
El cliente se compromete a instalar el producto adquirido de acuerdo con las especificaciones del fabricante y las normas de instalación belgas (lea atentamente los manuales de instalación).

El cliente final es el único responsable de la ejecución de la instalación y de cualquier posible puesta en marcha.

No somos responsables de los trabajos de instalación que usted, como cliente "bricolador", haya realizado.
No somos responsables de los envíos certificados que se pierdan durante el proceso postal en Bélgica o los Países Bajos.
El fabricante/importador es responsable de todas las especificaciones técnicas en su sitio web, fichas técnicas y manuales.

Ecowatts no puede hacerse responsable de desviaciones técnicas tras la venta.

Ningún artículo será devuelto tras su recogida o entrega sin una razón justificada o defecto (derecho de desistimiento).

 

Condiciones de devolución

 

El consumidor debe informar dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de la factura que desea hacer uso del derecho de desistimiento. Esto solo es posible bajo ciertas condiciones:

• Para ejercer el derecho de rescisión, debe notificarnos por correo electrónico con antelación su decisión de rescindir el contrato.

• Durante este plazo, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desembalará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo.

• Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y en su estado y embalaje originales al empresario.

• Los bienes pueden ser devueltos personalmente o enviados a través de un canal de envío externo. Los costes que esto conlleve serán siempre por cuenta del consumidor/cliente.

• El reembolso de los bienes devueltos, excluyendo los gastos de envío cobrados, se realizará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la comprobación del producto devuelto y tras la aprobación de nuestro servicio de devoluciones; esto está, por supuesto, sujeto a estrictas condiciones de devolución.

 

Exclusión de devolución

 

• Los artículos que no son de stock y han sido pedidos especialmente al fabricante no se aceptan como devolución.

• Artículos que han sido fabricados a medida, por ejemplo, cableado vendido por metros.

• Los bienes cuyo embalaje esté dañado o bienes que presenten daños y ya no puedan venderse como un producto nuevo no se aceptan como devolución.

• Encontrará más información en nuestros términos y condiciones generales.

• El derecho de devolución no se aplica a los trabajadores autónomos.

 

Para ver todas las condiciones, consulte, entre otros, los artículos 6, 7 y 8 de nuestros Términos y Condiciones Generales.