El plazo de entrega estándar es de 3 a 4 días hábiles para el Benelux y de 5 a 6 días hábiles para otros países de la UE, salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto. En la práctica, el 90% de los pedidos en el Benelux se entregan en un plazo de tres días.

El plazo de entrega para paquetes pesados o grandes, como sistemas de baterías y paneles solares, puede ser mayor; podemos proporcionar más información al respecto bajo petición.

Todos los pedidos son procesados y verificados por Ecowatts; no utilizamos el sistema de 'dropshipping'.

Contamos con un stock considerable, pero algunos productos deben solicitarse a un proveedor. En casos excepcionales o por fuerza mayor, el plazo de entrega puede retrasarse. Siempre recibirá una notificación oportuna al respecto y la opción de cancelar su pedido sin coste alguno. El importe ya abonado se reembolsará de inmediato y sin excepciones.

Puede recoger su pedido con cita previa por correo electrónico o por teléfono en nuestro punto de recogida en 2260 Westerlo. Estamos ubicados en la provincia de Amberes a 4 km de la E313, salida 22 Herentals-Oost:

de lunes a miércoles de 16:00 a 18:00

de jueves a sábado de 9:00 a 18:00

Durante los periodos vacacionales, el horario puede variar.

Contáctenos para más información.

Actualmente no instalamos sistemas solares.

Sí, puede y está permitido, perodado que al instalar puntos de carga (y productos solares) trabajará con potencias relativamente altas y deberá realizar modificaciones en la instalación eléctrica de su vivienda, se recomienda encarecidamente que cuente con los conocimientos electrotécnicos necesarios o que reciba ayuda de alguien que los posea.

La instalación de un punto de carga puede ser peligrosa si no tiene los conocimientos y la experiencia adecuados.

También deberá someter a inspección la parte modificada de su instalación eléctrica.

Todos los precios incluyen IVA por defecto, salvo que se indique lo contrario.

Siempre enviamos una factura en formato PDF por correo electrónico, con o sin número de IVA.

Para las recogidas, el pago debe realizarse por adelantado a través de la tienda online. La recogida de su pedido solo es posible con cita previa.

En el proceso de pago podrá ver las distintas opciones de pago, que dependen de su ubicación. Nosotros preferimos la transferencia bancaria, Bancontact o iDEAL, pero no cobramos gastos adicionales por otros métodos de pago.

Ecowatts se centra principalmente en particulares, pero los clientes comerciales son, por supuesto, bienvenidos. Puede añadir un número de IVA en el carrito de compra.

Si introduce su número de IVA en la parte inferior del carrito de la compra y este es validado correctamente por VIES para la inversión del sujeto pasivo en la UE, por supuesto que es posible. Recibirá entonces una factura con inversión del sujeto pasivo.

Atención: deberá iniciar sesión siempre en su cuenta con la misma dirección de correo electrónico para obtener los precios correctos (0% IVA).

Puede contactarnos en cualquier momento para solicitar un presupuesto para pedidos grandes (+3000 euros) o para productos de nuestras marcas que no aparecen en el sitio web.

Siempre tiene derecho a una garantía de 2 años, la cual puede ser mayor si se especifica lo contrario, por ejemplo, en algunos inversores fotovoltaicos.

El consumidor puede notificar dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de la factura que desea ejercer su derecho de desistimiento. Por supuesto, esto solo puede hacerse bajo ciertas condiciones.

Consulte ecowatts.be/pages/retourneren-en-garantie para conocer todas las disposiciones.