Garantie en retourneren

 

U heeft steeds recht op minimum 2 jaar garantie, dat kan ook langer zijn indien anders vermeld (bijvoorbeeld bij sommige PV omvormers).

Garantiebepalingen volgens de fabrikant: de eventueel bijgevoegde garantiekaart in de verpakking van de fabrikant en uw aankoopfactuur doet steeds dienst als waarborg (vul uw kaart zorgvuldig in en volg de instructies van de fabrikant).
Bij storingen of defecten binnen de garantieperiode neemt u steeds contact op met de dienst-na-verkoop van het desbetreffende merk.
De klant verbindt zich ertoe om het aangekochte product te installeren volgens de voorschriften van de fabrikant en de Belgische installatienormen (installatiehandleidingen aandachtig lezen).

De eindklant is zelf verantwoordelijkheid voor de uitvoering van de installatie en de eventuele indienststelling.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de installatiewerken die u als klant "doe-het-zelver" hebt uitgevoerd.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor aangetekende zendingen die verloren gaan tijdens het posttraject in België of Nederland.
De fabrikant/invoerder is verantwoordelijk voor alle technische specificaties op hun website, technische fiches en in handleidingen.

Ecowatts kan niet aansprakelijk worden gesteld voor technische afwijkingen na verkoop.

Geen enkel artikel wordt teruggenomen na afhaling of levering zonder gegronde reden of defect (herroepingsrecht).

 

Retourvoorwaarden

 

De consument moet binnen de 14 kalenderdagen na factuurdatum melding maken dat hij of zij van het herroepingsrecht gebruik wil maken. Dit kan uiteraard maar onder enkele voorwaarden:

  • Om het ontbindingsrecht uit te oefenen, moet u ons via op voorhand via mail op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te ontbinden.

  • Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate zorgvuldig uitpakken zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.

  • Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren.

  • De goederen kunnen zelf teruggebracht worden of naar ons toe verzonden worden via een extern verzendkanaal. De kosten die dit teweeg brengen zijn steeds voor de consument/klant.

  • Terugbetaling van de geretourneerde goederen, excl. de aangerekende verzendingskosten, volgt binnen de 10 werkdagen na controle van het teruggezonden product en na goedkeuring van onze retourdienst, dit is uiteraard gebonden aan strikte retourvoorwaarden.

 

Uitsluiting van retour

 

  • Artikelen die geen stock artikelen zijn en speciaal besteld zijn bij de fabrikant worden niet terug genomen.

  • Artikelen die op maat gemaakt zijn bijvoorbeeld bekabeling verkocht per meter.

  • Goederen waarvan de verpakking beschadigd is of goederen die zelf beschadiging vertonen en niet meer kunnen verkocht worden als een nieuw product worden niet terug genomen.

  • Meer info vind je bij onze algemene voorwaarden.

  • Retourneren recht telt niet voor zelfstandigen.