De standaard levertermijn is 3 tot 4 werkdagen voor de Benelux, 5 tot 6 werkdagen voor andere EU landen tenzij anders vermeld in de productomschrijving. In praktijk worden 90% van de Benelux bestellingen binnen de drie dagen geleverd.

Levertermijn voor zware of grote paketten zoals batterijsystemen en zonnepanelen kan langer zijn, op aanvraag kunnen wij hier meer info over geven.

Alle bestellingen worden door Ecowatts verwerkt en gecontroleerd, wij doen niet aan 'dropshipping'.

Wij hebben een aanzienlijke voorraad maar sommige producten moeten besteld worden bij een leverancier. In uitzonderlijke gevallen of door overmacht kan de levertermijn soms uitlopen. U krijgt hier steeds tijdig een melding van en de optie om uw bestelling kosteloos te annuleren. Per direct en zonder uitzondering wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort.

U kan uw bestelling op afspraak via mail of telefonisch afhalen in ons afhaalpunt te 2260 Westerlo. Wij zijn gelegen in de provincie Antwerpen op 4 km van de E313, afrit 22 Herentals-Oost:

dinsdag tot donderdag 16u-18u

vrijdag 10u-18u

In vakantieperiodes kunnen de uren afwijken.

Voor laadpalen werken wij samen met een vaste onderaannemer waar wij 100% op kunnen vertrouwen zowel op gebied van kwaliteit van het afgeleverde merk als ondersteuning na de plaatsing. Deze is gespecialiseerd in Smappee en Alfen maar andere merken zijn eventueel mogelijk. Contacteer ons voor meer info.

Solar installaties plaatsen wij momenteel niet.

Ja dat kan en mag maar aangezien u bij het plaatsen van laadpalen (en solar producten) gaat werken met relatief hoge vermogens en er aanpassingen moeten gebeuren aan de elektrische installatie van uw woning is het ten zeerste aangeraden om over de nodige elektrotechnische kennis te beschikken of hulp te krijgen van iemand die over die kennis beschikt.

Het installeren van een laadpaal kan gevaarlijk zijn als u niet de juiste kennis en ervaring heeft.

U zal het aangepaste gedeelte van uw elektrische installatie ook moeten laten keuren, hiervoor kunnen wij OCB aanraden.

Alle prijzen zijn standaard 21% BTW incl. tenzij anders vermeld.

Wij sturen altijd via e-mail een factuur in pdf formaat al dan niet met BTW-nummer.

Voor afhalingen dient op voorhand betaald te worden via de webshop. Afhaling van uw bestelling is enkel mogelijk op afspraak.

Bij de checkout kan u de verschillende betaalmogelijkheden zien, deze zijn afhankelijk van uw locatie. Wij geven zelf de voorkeur aan overschrijving, Bancontact of iDEAL maar rekenen geen extra kosten voor ander betaalmethoden.

Ecowatts richt zich hoofdzakelijk op particulieren maar zakelijke klanten zijn uiteraard welkom. Wel heeft onze website geen B2B gedeelte en geven wij geen specifieke kortingen of kredieten. U ontvangt via mail een factuur met alle verplichte vermeldingen voor uw boekhouding.

Indien mogelijk maken wij op aanvraag voor u een account met BTW vrijstelling. U ontvangt dan een factuur met BTW-verlegging.

Let op: u dient wel steeds in te loggen in uw account om de correcte prijzen (0% BTW) te verkrijgen.

U mag ons steeds contacteren voor een offerte voor grotere bestellingen (+3000 euro) of voor producten van onze merken die niet op de website staan.

U heeft steeds recht op 2 jaar garantie, dat kan ook langer zijn indien anders vermeld bijvoorbeeld bij sommige PV omvormers.

De consument kan binnen de 14 kalenderdagen na factuurdatum melding maken dat hij of zij van het herroepingsrecht gebruik wil maken. Dit kan uiteraard maar onder enkele voorwaarden.

Zie ecowatts.be/pages/retourneren-en-garantie voor alle bepalingen.

Standaard bieden wij geen gratis verzending aan bijvoorbeeld vanaf een bepaalde bestelwaarde. Wij nemen wel de tijd om alle goederen zorgvuldig te verpakken en indien deze veel waarde hebben worden de verzendingen ook verzekerd.

Op offertes bieden wij mogelijk wel gratis verzending aan afhankelijk van de waarde van de producten en transportwijze. Daarnaast rekenen wij ook geen extra kosten voor het gebruik van sommige online betaalmethoden of voor retourzendingen, veel webshops doen dit helaas wel.