Garantía y devoluciones

 

Usted siempre tiene derecho a un mínimo de 2 años de garantía, que puede ser más largo si se indica lo contrario (por ejemplo, en algunos inversores fotovoltaicos).

Condiciones de garantía según el fabricante: la tarjeta de garantía que pueda estar incluida en el embalaje del fabricante y su factura de compra siempre sirven como garantía (complete su tarjeta cuidadosamente y siga las instrucciones del fabricante).
En caso de fallos o defectos dentro del período de garantía, siempre debe ponerse en contacto con el servicio postventa de la marca correspondiente.
El cliente se compromete a instalar el producto comprado según las instrucciones del fabricante y las normas de instalación belgas(leer atentamente los manuales de instalación).

El cliente final es responsable de la ejecución de la instalación y de la posible puesta en marcha.

No somos responsables de los trabajos de instalación que usted, como cliente, haya realizado por cuenta propia.
No somos responsables de los envíos certificados que se pierdan durante el transporte postal en Bélgica o Países Bajos.
El fabricante/importador es responsable de todas las especificaciones técnicas en su sitio web, fichas técnicas y manuales.

Ecowatts no puede ser considerado responsable por desviaciones técnicas después de la venta.

Ningún artículo será aceptado para devolución después de la recogida o entrega sin una razón justificada o defecto (derecho de desistimiento).

 

Condiciones de devolución

 

El consumidor debe notificar dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de la factura que desea ejercer el derecho de desistimiento. Esto, por supuesto, solo bajo ciertas condiciones:

• Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos previamente por correo electrónico su decisión de rescindir el contrato.

• Durante este período, el consumidor debe manejar el producto y el embalaje con cuidado. Solo debe desembalar el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo.

• Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios entregados y en su estado y embalaje original al comerciante.

• Los bienes pueden ser devueltos personalmente o enviados a nosotros a través de un canal de envío externo. Los costos que esto genere corren siempre a cargo del consumidor/cliente.

• El reembolso de los bienes devueltos, excluidos los costos de envío cobrados, se realizará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la inspección del producto devuelto y tras la aprobación de nuestro servicio de devoluciones, esto está, por supuesto, sujeto a estrictas condiciones de devolución.

 

Exclusión de devolución

 

• Los artículos que no son de stock yespecialmente pedidosal fabricante no se aceptan para devolución.

• Artículos quehechos a medidacomo por ejemplo cableado vendido por metro.

• Los bienes cuya embalajeesté dañadoo bienes que presentendañosy que ya no puedan venderse como producto nuevo no se aceptan para devolución.

• Más información la encontrará en nuestros términos y condiciones generales.

• El derecho de devolución no aplica para autónomos.