El plazo de entrega estándar es de 3 a 4 días laborables para el Benelux, de 5 a 6 días laborables para otros países de la UE, salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto. En la práctica, el 90% de los pedidos para el Benelux se entregan dentro de los tres días.

El plazo de entrega para paquetes pesados o grandes, como sistemas de baterías y paneles solares, puede ser más largo; a solicitud, podemos proporcionar más información al respecto.

Todos los pedidos son procesados y verificados por Ecowatts, no realizamos 'dropshipping'.

Contamos con un stock considerable, pero algunos productos deben ser pedidos a un proveedor. En casos excepcionales o por fuerza mayor, el plazo de entrega puede retrasarse. Siempre recibirá una notificación a tiempo y la opción de cancelar su pedido sin costo. El importe ya pagado se reembolsará de inmediato y sin excepción.

Puede recoger su pedido con cita previa por correo electrónico o por teléfono en nuestro punto de recogida en 2260 Westerlo. Estamos ubicados en la provincia de Amberes, a 4 km de la E313, salida 22 Herentals-Este:

martes a jueves de 16:00 a 18:00

viernes de 10:00 a 18:00

Durante los períodos de vacaciones, el horario puede variar.

Contáctenos para más información.

Actualmente no instalamos sistemas solares.

Sí, eso es posible y permitido, pero dado que al instalar puntos de carga (y productos solares) se trabaja con potencias relativamente altas y deben realizarse modificaciones en la instalación eléctrica de su vivienda, se recomienda encarecidamente contar con los conocimientos eléctricos necesarios o recibir ayuda de alguien que los tenga.

La instalación de un punto de carga puede ser peligrosa si no se tiene el conocimiento y la experiencia adecuados.

También deberá hacer inspeccionar la parte modificada de su instalación eléctrica.

Todos los precios incluyen un 21% de IVA por defecto, salvo que se indique lo contrario.

Siempre enviamos una factura en formato PDF por correo electrónico, con o sin número de IVA.

Para recogidas, el pago debe realizarse previamente a través de la tienda online. La recogida de su pedido solo es posible con cita previa.

En el proceso de pago puede ver las diferentes opciones disponibles, que dependen de su ubicación. Nosotros preferimos la transferencia bancaria, Bancontact o iDEAL, pero no cobramos costos adicionales por otros métodos de pago.

Ecowatts se dirige principalmente a particulares, pero los clientes empresariales son, por supuesto, bienvenidos. Puede solicitar una cuenta B2B, consulte el servicio de atención al cliente.

Si es posible, le crearemos una cuenta con exención de IVA a solicitud. Entonces recibirá una factura con inversión del sujeto pasivo del IVA.

Tenga en cuenta: debe iniciar sesión en su cuenta para obtener los precios correctos (0% IVA).

Puede contactarnos en cualquier momento para solicitar un presupuesto para pedidos grandes (+3000 euros) o para productos de nuestras marcas que no estén en el sitio web.

Tiene derecho a 2 años de garantía, que puede ser más larga si se indica lo contrario, por ejemplo, en algunos inversores fotovoltaicos.

El consumidor puede, dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de la factura, notificar que desea ejercer el derecho de desistimiento. Esto, por supuesto, solo bajo ciertas condiciones.

Consulte ecowatts.be/pages/retourneren-en-garantie para todas las disposiciones.